Новости

«Місто для людей Запоріжжя» набирает обороты

«Місто для людей Запоріжжя» набирает обороты

1 ноября 2017 года компания “Місто для людей” приступила к обслуживанию 1140 жилых домов Запорожья. По истечению трех месяцев работы уже можно говорить о первых успехах.

С началом работы компании в Хортицком районе Запорожья открыл свои двери современный Центр обслуживания клиентов. В ближайшее время будет запущен еще один Центр обслуживания в Александровском районе.

За три месяца работы Центр принял без малого 3 тысяч обращений жильцов, которые были оперативно отработаны. Чаще всего обращения касались тарифов, начислений, перерасчетов, запланированных и фактически выполненных работ. Также были отвечены порядка 2 тысяч письменных обращений.

Компания отладила процедуру приема заявок от жильцов, которые можно подать как на круглосуточную «горячую линию» компании, так и в муниципальную службу 15-80. Все полученные заявки вносятся в СRM-систему, которая позволяет оперативно планировать и отслеживать ход выполнения заявок. За три месяца работы было получено 24.223 заявки, из которых 19.324 выполнены.

Для быстрого реагирования мобильными ремонтными бригадами на заявки о возникновении аварийных ситуаций были закуплены 9 новых автомобилей FIAT и другая специализированная техника. Компания обеспечила мастеров, работников по комплексной уборке, сантехников и электриков удобной рабочей формой, инвентарем и качественными расходными материалами.

«Місто для людей Запоріжжя» успешно справилась с текущими работами по уборке и вывозу листвы, уборкой снега и посыпкой дорожек пескосоляной смесью.

В течение трех месяцев были отремонтированы 27 лифтов, 18 из которых были выведены из строя «охотниками за металлом». Параллельно с ремонтом были проведены антивандальные мероприятия: укреплены решетки на окнах машинных помещений, установлены металлические двери и новые замки.

По результатам проведенных работ компания получила от жильцов несколько сотен благодарственных отзывов.

Говоря о ближайших планах, директор ООО «Місто для людей Запоріжжя» Евгений Деркач резюмировал: «В ноябре-декабре мы провели полный осмотр всего жилого фонда, который находится в управлении компании. По результатам был сформирован пакет дефектных ведомостей и составлен план выполнения текущих ремонтов на 2018 год. Нам предстоит немало потрудиться, чтобы привести в надлежащий порядок вверенные нам дома, многие из которых не ремонтировались десятилетиями.
Мы уже начали ремонтные работы и в ближайшие два месяца планируем отремонтировать 39 подъездов по 23 адресам».

В январе компания приступила к реализации масштабного проекта по оснащению всех без исключения подъездов обслуживаемых домов энергоэффективными светодиодными лампами. В рамках проекта в Запорожье планируется установить 23 тысячи LED-светильников. Работы будут проведены в первом полугодии 2018 года.

Пресс-служба компании «Місто для людей»
pr@mdl.com.ua

В Украине «Місто для людей» обсуживает 1140 жилых домов в Запорожье, 1036 домов в Мариуполе, 421 домов в Кременчуге и 14 домов в Киеве.